コモディティ化された社会は満足度を高めにくい。どうするべきか？

今日は、コモディディ化された社会は満足度が高めにくいことについて。
当たり前のように高品質低価格の商品やサービスが提供されるようになり、商品やサービスで感動する機会が減った。
100円均一ショップに行けば、ある程度のものが100円で買えてしまう。
高品質低価格が当たり前の社会。

コモディティ化→情報の価値低下→満足度の低下につながっている。
情報の価値を低下させるコモディティ化とは？？

■コモディティ化とは？
- ⚫︎身近な例え；牛乳、ラーメン
- ⚫︎泥沼化のアパレル産業
■コモディティ化が起こる理由
■コモディティ化は止められない
- ⚫︎コモディティ化→情報の価値低下
- ⚫︎情報の価値低下→満足度の低下

■コモディティ化とは？

コモディティとは、市場に流通している商品がメーカー全体の個性を失い、消費者にとってはどこのメーカーの品を購入しても大差のない状態のこと。
他の商品と同質化し、競争相手との差別化ができなくなってしまった状態を意味する。

コモディティ化は商品やサービスだけではない。

YouTubeも同じで、プロの動画編集会社がYouTubeに参入しているけど、素人の動画編集レベルが高くなりすぎて、編集のレベルの差が分からなくなってきている。
Instagramも同じで、プロカメラマンが撮った写真に素人が近づいてきているから、素人でもプロに近い画像をアップすることができる。
情報が拡散すると人も同質化していく！

⚫︎身近な例え；牛乳、ラーメン

例えば、牛乳。
若干味の好みはあるけど、200円前後で美味しいい牛乳が飲める。
近くにラーメン屋があるけど、東京なら900〜1,000円、その他地域なら800〜900円位出せば、不味いお店はないと思う。好みはあるけど、どこに行っても美味しいラーメンは食べられる。
この当たり前の生活こそが同質化した証拠。

コモディティ化するとどうなるか？品質レベルが同じであれば、値段の勝負になる。
そして果てしない低価格競争の泥沼から抜け出せなくなる。

⚫︎泥沼化のアパレル産業

アパレル業界はまさに低価格競争の泥沼化！

UNIQLOが高品質低価格商品を実現したことにより、UNIQLOの製品が消費者の基準値となり、各社とも値段をどうやって安くするか？の勝負をしている。
しまむらとかワークマンとか低価格業態はあるけど、撤退したH&Mやforever21の商品より品質レベルはかなり高い。
この状況が負のスパイラルとなり、アパレル産業は衰退していっている。

■コモディティ化が起こる理由

なぜ、同質化が進み個性が失われていくのか？その原因は大きく3つある。

①情報化社会

何か新しいことを始めたい場合、簡単にネットで情報が検索できる。
ラーメンを作りたければ、ラーメンの作り方の動画を探して少し研究したら、美味しいものが作れる。
流通も同様に、欲しいものがあればAmazonですぐに買える。

②過度な技術志向

モノ作りの日本と言われるだけあり、日本は特にこの意識が高い。
技術力を磨く、サービスを高める。
過剰なまでに高めた技術やサービスが全体の水準を上げてしまっている。
電化製品は、ほとんど使わない機能を開発しては新商品として発表している。

③市場ニーズ主義

情報化社会、技術、サービスの高品質化が進むにつれて不便なことが少なくなった。
不便を解消するために商品は進化したが、不便がなくなれば市場ニーズが掴めなくなる。そうなると、各社売れているモノを作る。
売れているモノ＝ニーズと勘違いし、同じような商品が至るところで展開される。

■コモディティ化は止められない

一度便利さを体験してしまったら戻れない。スマホの便利さを知ったら、ガラケーに戻れないのと同じ。
そして、情報化社会はこれからさらに進化していく。情報化が進めば同時に情報の価値が下がる。

⚫︎コモディティ化→情報の価値低下

情報は一部の人しか知らなかったから価値があった。
TVや新聞は最新の経済やトレンド情報という価値を販売していた。
今、最新の情報がスマホ1つで入手できる。
飲食店の価値が下がってきたのは、これまで飲食店がやっていた、仕込みや美味しく作れる手順に価値があったから、わざわざ店に足を運んでいたけど、今は家で美味しい料理が簡単に出来る。
情報化が進めば、これまで情報の価値が下がる。

マーケティングセミナーや自己啓発などは、昔は情報に価値があった。
でも、今は知りたい情報はネットで検索できるし、色々調べていくと結局セミナーで言っている内容や情報が出ている。
情報がわかっているなら、高い費用を払う必要がなくなる。